El Castello City Hotel está situado junto a la antigua puerta del Pantocrátor y a pocos pasos de la playa de Heraklion. Tiene vistas al mar, al centro histórico y a las murallas venecianas y ofrece habitaciones elegantes con wifi gratis durante todo el año. Las habitaciones del Castello City Hotel son amplias y tienen aire acondicionado, ventanas insonorizadas, TV, heladera pequeña y caja fuerte. También hay habitaciones familiares de planta abierta. Todos los días se sirve un desayuno buffet de estilo griego con té o café. También se ofrece un desayuno gratuito para los huéspedes que lleguen por la mañana temprano. Por las noches se puede disfrutar de bebidas (la primera de forma gratuita) en el Fifth Floor, en el bar cafetería salón y en el restaurante a la carta, con vistas al mar, a las murallas venecianas y al centro histórico. Es un entorno elegante y animado para reunirse y relajarse. El Castello City Hotel está cerca del centro de la localidad y de paradas de taxi y colectivo. También está bien comunicado con el puerto y el aeropuerto. El personal de recepción del Castello City está disponible las 24 horas y puede organizar servicios personalizados, como excursiones y alquiler de autos, bicicletas y motos. Se puede hacer el registro de entrada antes de lo habitual y el registro de salida después de lo habitual. A 200 metros hay un estacionamiento privado cubierto, gratuito las 24 horas.